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Billets AirRail pour l’aéroport Amsterdam Schiphol
Combinez votre trajet Eurostar avec votre vol au départ ou à destination de l'aéroport Amsterdam Schiphol
Gagnez du temps et de l'argent avec une seule réservation AirRail
On le sait, tous les voyages ne peuvent pas être effectués en train. Parfois, il faut prendre l'avion et pour certaines destinations, il n'y a pas d'autre option qu'un vol long-courrier. Mais si vous voyagez au départ ou à destination de l'aéroport Amsterdam Schiphol, on a ce qu'il vous faut.
Avec une réservation AirRail, combinez votre trajet Eurostar vers/depuis Bruxelles Midi ou Anvers Centraal avec votre vol au départ d'Amsterdam Schiphol.
Et vous pouvez réserver un billet combiné AirRail pour voyager depuis la Belgique vers Amsterdam Schiphol ou l'inverse.
Comment réserver avec l'offre AirRail
Réservation de votre billet
- Réservez auprès de notre partenaire principal KLM Royal Dutch Airlines ou auprès de nombreuses autres compagnies aériennes travaillant avec Access Rail. Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyage.
- Réservez votre billet AirRail auprès d'une agence de voyage.
- Ou réservez sur un site de voyage proposant des correspondances AirRail.
Votre voyage AirRail étape par étape
- Réservez votre voyage AirRail
Réservez votre voyage directement sur le site KLM, via votre agence de voyage ou sur un site de voyage proposant le service AirRail. - Récupérez vos cartes d'embarquement
Vous pouvez récupérer vos cartes d'embarquement jusqu'à 30 heures avant le départ. On vous explique tout dans notre guide ci-dessous. - Installez-vous confortablement
Montez à bord de votre Eurostar et profitez d'un voyage rapide et agréable vers ou depuis l'aéroport.
- Réservez votre voyage AirRail
Réservez votre billet combiné directement sur le site de votre compagnie aérienne, via votre agence de voyage ou sur un site de voyage proposant le service AirRail. - Récupérez vos billets de train
Enregistrez-vous en ligne 72 heures avant le départ de votre train pour recevoir vos billets électroniques. - Installez-vous confortablement
Montez à bord de votre Eurostar et profitez d'un voyage rapide et agréable vers ou depuis l'aéroport.
Comment récupérer vos billets de train
Attention, la procédure sera différente en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.
1. Si vous voyagez avec KLM Royal Dutch Airlines :
Depuis Bruxelles-Midi
Vous recevrez un e-mail d'enregistrement environ 30 heures avant le départ. Une fois votre enregistrement effectué, vous recevrez une confirmation d'enregistrement. Cette confirmation n'est pas un titre de transport : elle ne vous permettra pas de monter à bord de votre train.
Le jour du départ, vous devrez récupérer vos cartes d'embarquement pour votre train et votre vol au terminal Air&Rail d'Air France-KLM situé à l'intérieur de la gare de Bruxelles-Midi.
La carte d'embarquement KLM est obligatoire pour prendre votre train Eurostar et vous devrez la présenter à nos chef·fes de bord.
Depuis Antwerpen-Centraal/Anvers
Vous recevrez un e-mail d'enregistrement environ 30 heures avant le départ. Une fois votre enregistrement effectué, vous recevrez vos cartes d'embarquement numériques pour votre train et votre vol.
Depuis l’aéroport Amsterdam Schiphol
Si vous vous rendez à Antwerpen-Centraal/Anvers ou Bruxelles-Midi, vous recevrez un e-mail d'enregistrement environ 30 heures avant le départ. Une fois votre enregistrement effectué, vous recevrez vos cartes d'embarquement numériques pour votre train et votre vol.
2. Si vous voyagez avec une autre compagnie aérienne :
À partir de 72 heures avant le départ de votre train, enregistrez-vous en ligne pour recevoir vos billets. Vous devrez indiquer votre référence de réservation (PNR) ou votre numéro de billet d'avion électronique.
Gardez précieusement votre billet de train : vous en aurez besoin pour passer les portillons d'accès de la gare de l'aéroport Amsterdam Schiphol.
Pourquoi choisir un billet combiné train et avion ?
Gérez votre réservation
On le sait, les projets de voyage, ça peut changer rapidement. Pour votre voyage AirRail avec KLM, si vous devez modifier votre itinéraire de vol ou votre trajet de train, contactez KLM directement.
Si vous voyagez avec une autre compagnie aérienne, votre voyage Eurostar sera modifié si vous changez les horaires de votre vol.
Escapade à grande vitesse
Rentrez chez vous ou prenez le chemin des vacances en un temps record avec nos trains à grande vitesse. Et grâce au wi-fi gratuit à bord, rattrapez tout ce que vous avez manqué dans les airs.
Service haut de gamme
Si vous effectuez un vol en classe affaires ou en première classe, vous voyagerez automatiquement en Eurostar Premier. Vous pourrez ainsi profiter d'un repas gratuit servi à votre siège et vous pourrez accéder à notre Lounge Eurostar Premier à Bruxelles-Midi.
Emportez plus de bagages
Grâce à notre franchise bagages, emportez jusqu'à trois valises et un accessoire dans votre Eurostar (malheureusement, nos partenaires aériens ne sont pas toujours aussi généreux, alors pensez bien à vérifier les conditions de votre billet pour éviter toute déception).
Questions fréquentes
Pour modifier votre voyage, contactez votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage.
1. Le jour du voyage
1.1 Pour un voyage AirRail avec KLM
Si un imprévu survient et que votre train Eurostar est retardé ou annulé, présentez votre carte d'embarquement à nos équipes qui vous replaceront dans le prochain train disponible. Si aucun train n'est disponible dans un délai raisonnable, contactez le service clients KLM.
1.2 Pour un voyage AirRail avec uneautre compagnie aérienne
Si un imprévu survient et que votre train Eurostar est retardé ou annulé, présentez votre billet à nos équipes qui vous replaceront dans le prochain train disponible. Si aucun train n'est disponible dans un délai raisonnable, contactez notre service clients ou votre compagnie aérienne.
2. Puis-je demander un dédommagement en cas de retard?
En cas de retard ou d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
- Les conditions de voyage dépendent toujours du transporteur (ferroviaire/aérien) avec lequel vous voyagez.
- Pour les billets comprenant deux secteurs, en cas de retard et de correspondance manquée, la responsabilité incombe toujours au transporteur responsable du retard. Cependant, dans le cadre des accords AccessRail avec les compagnies aériennes, il est demandé à ces dernières de replacer la passagère ou le passager sur le prochain vol disponible, sans frais.
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées auprès du point de vente.
Vol :
- Si votre train arrive à l'aéroport plus tard que prévu, mais que vous pouvez toujours prendre votre vol, vous ne pourrez pas demander de dédommagement pour le retard.
- Si vous manquez votre vol à cause d'un train Eurostar retardé, contactez le service clients de votre compagnie aérienne afin d'obtenir un dédommagement pour l'interruption de votre voyage.
Train :
Conformément au règlement sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires (Passenger Rights Regulation– PRR), si vous arrivez à Bruxelles-Midi, Antwerpen-Centraal ou Amsterdam Schiphol avec au moins 60 minutes de retard, vous pouvez demander un dédommagement.
Votre dédommagement sera calculé en fonction de la durée du retard :
- 25 % de la valeur de votre billet de train pour un retard de 60 minutes ou plus.
- 50 % de la valeur de votre billet de train pour un retard de 120 minutes ou plus.
Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le service clientèle de votre compagnie aérienne le plus rapidement possible.
Pour un voyage AirRail avec KLM
Contactez le service clients KLM.
Pour un voyage AirRail avec une autre compagnie aérienne
Effectuez une demande de dédommagement via notre formulaire en ligne, contactez notre service clients ou celui de votre compagnie aérienne.
Oui, il vous suffit de demander à être remboursé via votre point de vente initial (compagnie aérienne ou agence de voyage).
Les restrictions de bagages peuvent parfois être pénibles. C'est pourquoi votre billet AirRail vous permet d'emporter jusqu'à trois valises et un bagage à main dans les trains Eurostar. Mais attention, car toutes les compagnies aériennes ne sont pas aussi généreuses que nous. Vérifiez donc la franchise de bagages mentionnée sur votre billet d'avion.
Eurostar n’endosse aucune responsabilité en cas de vol, perte ou endommagement de vos bagages au cours de votre voyage en train. Vous êtes par ailleurs seul·e responsable de l’acheminement de vos bagages entre la gare et l’aéroport.
Si vos bagages dépassent le volume de bagages autorisé, le contrôleur du train pourrait vous réclamer 30 € par bagage supplémentaire ou refuser les bagages en trop à bord.
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