Conditions Générales Tirage au Sort

Objet

La société EUROSTAR INTERNATIONAL LIMITED, société de droit britannique immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 2462001, dont le siège social est situé à 6th Floor, Kings Place, 90 York Way, London N1 9AG, Royaume-Uni (dénommée ci-après « Eurostar »), organise un jeu « Concours 30 ans d’Eurostar » sans obligation d’achat, dont les conditions générales de participation sont précisées ci-dessous (dénommé ci-après « Jeu »).

Le Jeu se déroulera du 03/12/2024 10:00 CET au 08/12/2024, 0:59 CET(dénommé ci-après « Durée du Jeu »).

Le Jeu se déroule sur le territoire suivant : Royaume-Uni, France métropolitaine (y compris Corse), Belgique, Pays-Bas et Allemagne (dénommé ci-après « pays Eurostar »).

Sauf pour ce qui relève de l’article 4 du présent Règlement, les Participants n’enverront pas de correspondance à Eurostar et ne lui passeront aucune communication téléphonique ou autre pendant la Durée du Jeu ou après la clôture de celui-ci.

Conditions de participation

La participation au Jeu est totalement gratuite et est effectuée sans obligation d’achat.

La participation au Jeu est ouverte à toute personne majeure résidant dans le pays Eurostar pendant la Durée du Jeu (dénommé ci-après « Participant ») à l’exception des personnes qui ont un lien juridique direct ou indirect avec Eurostar (membres du personnel, collaborateurs) et de toute autre personne qui participe à l’organisation du Jeu (en ce compris les agences marketing/communication, conseils en publicité et promotion, etc.).

Sont également exclus les membres du personnel et les membres de leur famille au premier degré des entreprises ferroviaires maison-mères et partenaires de Eurostar (à savoir la SNCB, SNCF et NS).

Modalités de participation

La participation au Jeu est uniquement possible pour les Participants qui disposent d’une connexion internet et d’un compte Instagram (l’inscription à Instagram est gratuite).

Chaque Participant est responsable de l’exactitude et du caractère complet des données complétées dans le formulaire de participation. Eurostar se réserve le droit de contrôler l’exactitude des renseignements fournis par les Participants. Le Participant s’engage à communiquer à première demande de Eurostar tous les documents nécessaires au contrôle des renseignements qu’il a fournis.

Pour que sa candidature soit valable, le Participant doit :

1. Suivre @Eurostar sur Instagram / Liker la page Eurostar sur Facebook
2. Liker la publication du concours

3. Partager en commentaire votre meilleur souvenir à bord de l’Eurostar

La participation au Concours pourra être refusée si des informations incomplètes ou incorrectes sont fournies.

Détermination du Gagnant

Un tirage au sort sera organisé le 09/12/2024 par Eurostar pour sélectionner 6 Gagnants au total, parmi les Participants qui ont suivi les modalités de participation au Concours telles qu'énoncées au paragraphe 3.3 (« Gagnant »).

Eurostar se réserve le droit d’exclure à tout moment un Participant, en cas du non-respect du présent Règlement, notamment en cas de fourniture d’informations fausses ou en cas d’abus, de présomption de tromperie ou de fraude lors de sa participation. Toute décision à cet égard est définitive et sans appel.

Lots

Un lot est attribué à chaque Gagnant selon les modalités suivantes :

Chaque gagnant recevra un billet aller-retour Eurostar Premier, ainsi qu’un billet aller-retour Eurostar Premier pour son accompagnant, à destination directe Eurostar de leur choix, sous réserve de disponibilité. Le prix par billet est de 200 £ (GBP, TVA incluse).

En tout, 6 prix sont disponibles pour une valeur totale estimée à 1200 £ (GBP, TVA incluse). Cette valeur estimée est donnée à titre indicatif et peut être modifiée.

La valeur totale des lots est donnée à titre indicatif uniquement et est sujette à changement.

Les billets Eurostar sont destinés aux trajets au départ d'une gare desservie par les trains Eurostar et à destination d'une gare desservie par les trains Eurostar (plus de détails sur nos itinéraires sur Eurostar.com). Les lots n’incluent pas les voyages du Gagnant et de son accompagnant vers la gare de départ Eurostar de leur choix. Les offres Eurostar « Sun » et Eurostar « Snow » sont expressément exclues.

Les gagnants doivent réserver leurs billets dans les 12 mois à compter de la date à laquelle chaque gagnant reçoit son lot. Les réservations doivent être effectuées au moins trois semaines avant la date du voyage.

Les billets Eurostar sont non échangeables, non remboursables et sous réserve de disponibilité. Le gagnant devra réserver le plus tôt possible pour bénéficier des billets à la date choisie. Le choix d'un aller-retour étant obligatoire, chaque aller-retour doit faire l’objet d’une réservation unique.

Le gagnant et son accompagnant doivent choisir les mêmes dates et horaires de voyages.. Les lots n'incluent pas l'assurance voyage. Après que le gagnant a effectué sa réservation pour un voyage en Eurostar, aucun changement, échange ou remboursement n'est possible.

Les lots n'incluent pas les dépenses personnelles telles que l'hébergement, les repas et/ou les frais de transfert (par exemple, les transferts vers les gares Eurostar), ni tout ce qui n'est pas expressément mentionné comme étant inclus dans les présentes conditions.

Les Conditions de transport d’Eurostar International Limited s’appliquent à tous les voyages effectués à bord des trains Eurostar exploités par Eurostar International Limited. Des conditions de transport distinctes s'appliquent aux services Eurostar exploités par THI Factory SA. Les Conditions de Transport sont disponibles dans tous les points de vente Eurostar et sur eurostar.com.

Les conditions après-vente d’Eurostar s’appliquent également aux billets Eurostar et sont consultables sur eurostar.com.

Les lots ne sont ni cessibles, ni échangeables, ni payables en espèces. Il ne pourra être, dès lors, exigé en aucun cas de contrepartie financière en substitution des lots offerts. Eurostar pourra remplacer l’un (ou plusieurs) des lots annoncés par un autre (ou d’autres) lots de même valeur si des circonstances extérieures l’y contraignent.

5.3. Les lots sont indivisibles et doivent être acceptés tel qu’ils sont attribués. Eurostar ne peutêtre tenue responsable d’éventuels accidents ou dommages directs ou indirects avec un lotremporté. Par ailleurs, Eurostar ne fournit aucune garantie quant à l’utilité ou la qualité deslots.

5.4. Sauf dans le cas de la remise des lots au Gagnant, aucun autre droit, en ce compris lesdroits de propriété intellectuelle, n’est transféré au Gagnant.

Remise des lots

6.1 Chaque gagnant sera informé qu'il a remporté un prix par un message privé sur Instagram et Facebook envoyé par @Eurostar à l'adresse e-mail ou au compte Instagram/Facebook fourni dans le formulaire d'inscription ou lors du processus de téléchargement, au plus tard le 09/12/2024.

6.2 Pour réclamer son prix, le gagnant devra répondre à ce message dans un délai de 3 jours suivant la date d'envoi de l'e-mail ou du message privé.

6.3 Si le gagnant ne répond pas dans le délai de 3 jours, Eurostar se réserve le droit d'attribuer le lot à quelqu'un d'autre.

6.4 Eurostar se réserve également le droit de tirer au sort un autre gagnant si : (i) Eurostar a fait des efforts raisonnables pour contacter le gagnant et le contact ne peut pas être établi, (ii) le gagnant n'est pas éligible pour participer au Concours, et/ou (iii) le le gagnant ne souhaite pas accepter le lot.

Frais

7.1. Les Participants au Jeu peuvent obtenir gratuitement, sur simple demande écrite, à l'adresse postale du Jeu le remboursement des frais de connexion, à l’exclusion de tout autres frais relatifs à ce Jeu. L’ adresse du Jeu est la suivante : Marketing Department, Eurostar International Limited, 6th Floor, Kings Place, 90 York Way, London N1 9AG, UK.

7.2. Les frais postaux engagés par le Participant pour les demandes de remboursement seront remboursés au tarif lent en vigueur, sur simple demande jointe à la demande de remboursement des frais de connexion.

7.3. Etant observé qu'en l'état actuel des offres de service et de la technique, certains fournisseurs d'accès à Internet offrent une connexion gratuite ou forfaitaire aux internautes, il est expressément convenu que tout accès au Site s'effectuant sur une base gratuite ou forfaitaire (tels que notamment connexion par câble, ADSL ou liaison spécialisée) ne pourra donner lieu à aucun remboursement, dans la mesure où l'abonnement aux services du fournisseur d'accès est dans ce cas contracté par l'internaute pour son usage de l'Internet en général et que le fait pour le Participant de se connecter au Site et de participer au Jeu ne lui occasionne aucun frais ou débours supplémentaire.

7.4. En cas de connexion payante facturée au prorata de la durée de communication, les frais de connexion sur le Site pour la participation au Jeu seront remboursés uniquement par virement sur demande écrite du Participant.

7.5. Pour obtenir le remboursement de ses frais de connexion, ainsi que les frais d'affranchissement de sa demande de remboursement, le Participant doit adresser à l'adresse du Jeu une demande écrite, établie sur papier libre, contenant les éléments suivants :

• l'indication de ses nom, prénom et adresse postale personnelle et adresse mail
• une photocopie d'une pièce d'identité
• l'indication des dates, des heures et des durées de ses connexions au Site
• la ou les copies de(s) la facture(s) détaillée(s) de l'opérateur téléphonique et/ou du fournisseur d'accès auquel il est abonné, faisant apparaître les dates et heures de ses connexions au Site
• un relevé d'identité bancaire du Participant, le remboursement s'effectuera uniquementpar virement

7.6. Un Participant (même nom, même adresse) ne peut faire qu'une seule demande de remboursement pendant toute la Durée du Jeu. Le remboursement sera effectué sur la base forfaitaire de 2 minutes de connexion soit 0,45€ TTC par questionnaire répondu. Les remboursements seront effectués sous deux mois.

Acceptation du Règlement

8.1. En confirmant sa participation, le Participant reconnait avoir lu, compris et accepté le présent Règlement ainsi que la Politique de Confidentialité Eurostar ici :

https://www.eurostar.com/fr-fr/confidentialite-des-donnees

8.2.Toute question ou réclamation doit être soumise via le centre d'aide Eurostar. Les plaintes ne seront pas traitées verbalement ou par téléphone. Les réclamations ne respectant pas cette procédure ne seront pas traitées.

Modifications du Règlement

9.1. Eurostar se réserve le droit de modifier les modalités d’organisation du Jeu et de suspendre, raccourcir ou annuler le Jeu, à tout moment et sans préavis, sans avoir à fournir aucune justification ni indemnité aux Participants ou aux tiers. Par sa participation au Jeu, chaque Participant est automatiquement lié par les modifications du présent Règlement.

9.2. Eurostar ne pourra être tenue responsable de la suspension, du report, de la modification (y compris pour ce qui concerne les lots attribués) ou de la suppression de ce Jeu en cas de force majeure, ou plus généralement en cas de circonstances imprévisibles ou indépendantes de sa volonté, et aucune compensation ne pourra être due aux Participants de ce fait. La décision de Eurostar à cet égard est souveraine et sans appel.

Protection des données personnelles

10.1. La société Eurostar est responsable de traitement dans le cadre de l’organisation du Jeu. Eurostar s’engage à respecter la législation en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

10.2. Eurostar ne pourra être tenu responsable du traitement des données à caractère personnel par Instagram en tant que support du Jeu.

10.3. Les données fournies par chaque Participant lors de sa participation au Jeu sont traitées par Eurostar, en conformité avec la Politique de Confidentialité Eurostar. Les données sont traitées pour veiller au bon déroulement du Jeu ; seules les données des gagnants seront collectées et traitées aux fins de remise des Lots.

10.4. Les données sont conservées uniquement pendant la durée du concours et seront ensuite détruites.

10.5. Pour plus de détails sur la manière dont Eurostar traite les données personnelles, et en particulier sur la manière d’exercer vos droits, veuillez-vous référer à la Politique de Confidentialité Eurostar [https://www.eurostar.com/fr-fr/confidentialite-des-donnees].

10.6 Vous disposez d'un droit d'accès, de suppression et de rectification de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un email à Privacy@eurostar.com. L’exercice d’un tel droit avant la fin du Concours peut entraîner votre non-inscription au Concours.

10.7 Vous disposez d'un droit d'accès, de suppression et de rectification de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un email à Privacy@eurostar.com. L’exercice d’un tel droit avant la fin du Concours peut entraîner votre non-inscription au Concours.

Propriété Intellectuelle et droit à l’image

11.1. Eurostar et ses partenaires sont titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle, artistique ou autres, liés à ce Jeu. La participation au Jeu ne confère et ne transfère au Participant aucun droit sur ces droits de propriété intellectuelle.

11.2. Conformément aux lois en vigueur régissant les droits de propriété intellectuelle, la reproduction et la représentation, sans l’autorisation écrite préalable de Eurostar, de tout ou partie des éléments composant ce Jeu sont strictement interdites.

11.3. Le Participant déclare librement accepter que son image (reproduit sur une photo ou dans une vidéo) soit utilisée par Eurostar (ou par un sous-traitant travaillant pour le compte de Eurostar). Le Participant autorise à titre gracieux Eurostar à utiliser, reproduire et diffuser son image, sa photo et/ou vidéos, sur quelque support que ce soit et par quelque moyen que ce soit, pour les besoins de sa communication (interne et/ou externe) relative au Jeu. Ces droits sont cédés pour toute la durée de protection définie par la législation applicable aux droits de propriété intellectuelle et pour une étendue géographique mondiale. Le Participant s’engage à ne réclamer à Eurostar aucune contrepartie ou indemnisation de quelque nature que ce soit.

Mise à disposition du Règlement

12.1. Ce règlement est entièrement et gratuitement mis à la disposition des Participants sur le lien suivant : https://www.eurostar.com. Il est aussi adressé à titre gratuit, à toute personne qui fait une demande écrite à : Marketing Department, Eurostar International Limited, 6th Floor, Kings Place, 90 York Way, London N1 9AG, UK.

12.3. Dans ce cas, le remboursement du timbre est effectué par courrier au tarif lent en vigueur, si le Participant en fait explicitement la demande dans son courrier et y joint un relevé d’identité bancaire.

Divers

13.1. Si l’une des dispositions de ce Règlement est déclarée entièrement ou partiellement illégale, nulle ou non exécutoire en vertu du droit applicable, cette disposition ne fera plus partie du présent Règlement. La légalité, la validité et la force obligatoire des autres dispositions du présent Règlement n'en seront pas affectés. Toute infraction au règlement ainsi que toute tentative de fraude et/ou de tromperie sera sanctionnée par l’exclusion immédiate du Participant.

13.2. Les erreurs d’impression, d’orthographe, de composition ainsi que toute erreur similaire, ne peuvent être invoquées comme motif de recours vis-à-vis de Eurostar.

13.3. Eurostar ne peut être tenue responsable des problèmes techniques liés au Site https://www.eurostar.com/ et/ou aux ordinateurs dans les magasins et/ou au système de messagerie électronique – problèmes d’Internet. Eurostar ne peut être tenue responsable d’aucun problème éventuel lié à la configuration du matériel et/ou des logiciels et/ou à la communication des ordinateurs.

13.4 Instagram et/ou Facebook ne pourront en aucun cas être considérés comme sponsor et/ou organisateur de ce Concours et ne pourront être tenus responsables de toute réclamation relative à l'organisation, à la participation et au déroulement du Concours.

Droit applicable

14.1. Le présent règlement du Jeu est régi par le droit anglais, sans égard aux règles de conflit de loi. Le Participant accepte que toute action en justice découlant de sa participation au Jeu ou concernant ce règlement de Jeu sera de la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles (Royaume-Uni), sauf disposition légale contraire, et il accepte de se soumettre à la juridiction d’un tel tribunal aux fins d’une telle action.