Nos trains directs d’Amsterdam et Rotterdam à Londres reprendront temporairement entre le 10 février et le 29 mars 2025. La circulation sera ensuite suspendue en raison de travaux à Amsterdam Centraal avant de reprendre à la fin du mois d'avril 2025.
Vous souhaitez voyager lorsque les trains directs seront suspendus ? Vous pouvez prendre l'Eurostar jusqu'à Bruxelles-Midi, passer les contrôles aux frontières, puis emprunter l’Eurostar pour Londres.
Gare de Rotterdam Centraal
La gare de Rotterdam Centraal est idéalement située, en plein cœur de la ville.
Les procédures d’embarquement à Rotterdam Centraal sont différentes selon que vous vous rendez à Londres ou que vous voyagez dans le reste de nos destinations. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur la station de Rotterdam.
Portillons d'accès à Rotterdam Centraal
Pour entrer dans la gare ou en sortir, scannez le code-barres de votre billet aux portillons d'accès. Nous vous conseillons d'ajouter votre billet à votre Google/Apple Wallet ou de l'imprimer pour éviter tout problème.
Utilisation d'un billet mobile ?
Pour éviter les prélèvements accidentels, il vaut mieux éviter de scanner le PDF ou une capture d'écran de votre billet Eurostar si vos cartes bancaires sont enregistrées sur votre téléphone. Ajoutez plutôt votre billet dans votre Apple/Google Wallet ou désactivez le paiement sans contact (NFC).
Les portillons d'accès peuvent lire à la fois les codes-barres des billets et les cartes bancaires numériques. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire numérique plutôt que l’image du code-barres d’un billet. Ainsi, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €.
Si vous êtes débité par erreur, rendez-vous sur le site Internet d'OVpay afin de vous faire rembourser.
Il se peut que les billets émis par d'autres transporteurs n'aient pas de code-barres. Adressez-vous alors à un membre du personnel ou appuyez sur le bouton (i) situé à côté des portillons d'accès pour obtenir de l'aide.
Trains vers Anvers, Bruxelles et Paris depuis Rotterdam Centraal
Veuillez vous présenter à la gare au moins 20 minutes avant le départ de votre train.
- Consultez l'affichage pour connaître la voie de départ de votre train.
- Préparez-vous à monter dans le train cinq minutes avant le départ prévu.
- Lorsque le train arrive, montez à bord et dirigez-vous vers votre place.
Guide des départs pour nos trains vers Londres
Retrouvez toutes les informations utiles pour votre voyage vers Londres à bord de l'un de nos trains directs. Si votre voyage comprend une correspondance à Bruxelles, consultez la section correspondante.
Quand arriver à la zone des départs Eurostar ?
Présentez-vous en gare à l'heure d’arrivée recommandée indiquéesur votre billet. Vous aurez ainsi tout le temps nécessaire pour passer les contrôles obligatoires avant l'embarquement.
Pour vous assurer d'avoir les informations les plus récentes, nous vous conseillons de télécharger votre billet peu de temps avant votre voyage.
Le contrôle des billets ferme :
- 30 minutes avant le départ pour Eurostar Standard et Eurostar Plus.
- 15 minutes avant le départ pour Eurostar Premier.
Merci de suivre nos conseils et d’arriver bien avant la fermeture des contrôles.
| Eurostar Standard et Eurostar Plus | Eurostar Premier | Besoins spécifiques | |
|---|---|---|---|
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90-120 | 45-60 | 60 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 15 | 30 |
Contrôle des billets
La zone des départs Eurostar se trouve au milieu du quai 2, où vous serez accueillie par les membres de notre équipe. Veuillez garder votre billet de train Eurostar à portée de main.
Contrôles de sécurité
Une fois votre billet contrôlé par notre personnel, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages.
Assurez-vous au préalable de ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et de ne pas emporter d'articles non autorisés. Nous n'appliquons pas de limites de poids : veillez uniquement à être capable de soulever et transporter vos bagages seule en toute sécurité.
Si vous portez un pacemaker, merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).
Contrôles des passeports
Votre passeport (ainsi que tout autre document de voyage dont vous pourriez avoir besoin) sera contrôlé deux fois : d'abord par les autorités néerlandaises, puis par la police aux frontières britannique.
Salon des départs Eurostar
Vous trouverez les services suivants dans la salle d’embarquement Eurostar :
- Places assises
- Prises de courant
- Point thé et café
- Distributeurs automatiques de boissons et de snacks
- Toilettes
Salon NS International – Regus Express
Avant le départ, les voyageuses et voyageursEurostar Premier et les membres Carte Blanche et Étoile peuvent se détendre dans le NS International Lounge – Regus Express. Il se trouve sur le quai 2a (à l’extérieurde la zone des départs Eurostar).
Plus d'informations sur le NS International Lounge– Regus Express.
N'oubliez pas de vous présenter à temps à la zone des départs Eurostar pour effectuer les contrôles nécessaires avant l’embarquement.
Services d’assistance à Rotterdam Centraal
Retrouvez toutes les informations utiles sur les services d’assistance. Vous découvrirez quels services nous proposons, à qui ils s’adressent et comment les réserver.
Infos pratiques Rotterdam Centraal
- Cafés, boutiques et supermarchés
- Distributeurs automatiques de billets
- Billetterie NS International. Voir les horaires d’ouverture (en anglais)
- Salon NS International – Regus Express. Voir les horaires d’ouverture (en anglais)
- Consignes à bagages
- Bornes automatiques NS
- Toilettes avec table à langer
- Location et gardiennage de vélos
La gare est facilement accessible à pied, à vélo ou en transports en commun. Elle est desservie par des lignes de métro et de tram, ainsi que par un certain nombre de lignes de bus. Pour savoir comment se rendre à Rotterdam Centraal en voiture, consultez l’itinéraire sur Google Maps.
Si vous avez oublié un objet à la gare ou à bord d’un train, consultez notre page Objets trouvés pour obtenir plus d'infos.
Pour les correspondances aux Pays-Bas, consultez le site NS (en anglais). Vous y trouverez des informations sur les billets et les horaires des trains. Pour les correspondances au sein de Rotterdam, consultez Google Maps.