Qu'est-ce que Railteam?
Railteam est une alliance de compagnies ferroviaires dont l’ambition est de faciliter les voyages à grande vitesse en Europe, tant en gare qu'à bord.
Les sociétés membres sont la DB (Allemagne), la SNCF (France), Eurostar (Royaume-Uni, France et Belgique), NS International (Pays-Bas), ÖBB (Autriche), SBB (Suisse) et SNCB (Belgique), ainsi que leurs filiales communes Lyria et la coopération DB/SNCF.
En savoir plus sur Railteam
Que peut faire Railteam pour vous?
Si vous ratez une correspondance internationale Railteam à cause de l'annulation ou du retard d'un train, nous veillerons à ce que vous preniez le train suivant sans frais supplémentaire.
La seule condition est que vous partiez de la même gare que celle prévue à l'origine. Nous nous occupons du reste.
Que vous arriviez en retard à Paris, Bruxelles ou Amsterdam, nous remplacerons gratuitement le billet de votre correspondance. Il vous suffit de vous adresser à un membre du personnel dans les points d'information de la gare pour poursuivre votre voyage.
Vous pouvez également accéder à des données en temps réel sur votre voyage via votre téléphone portable. Si vous êtes membre d'un programme de fidélité et que vous voyagez avec un billet international, vous pouvez accéder aux salons voyageurs fréquents.
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