Eurostar-tickets

Alles wat je moet weten over het boeken, ontvangen en omboeken van tickets en onze voorwaarden

Tickets kopen

Eurostar-tickets van en naar al onze bestemmingen kun je kopen op eurostar.com of via onze mobiele app.

Voor reizen van België naar Frankrijk, Nederland of Duitsland kun je ook telefonisch, in het station of via je reisagent tickets boeken.

Tickets boeken van België naar Frankrijk, Nederland of Duitsland

Tickets boek je makkelijk telefonisch via +32 70 66 77 88 (lokaal tarief).

Hou rekening met boekingskosten. Als je ticket online niet beschikbaar is, betaal je geen boekingskosten.

In België:

Ga naar een NMBS-station waar internationale tickets worden verkocht. Mogelijk betaal je boekingskosten.

In Nederland:

Ga naar een NS-station waar internationale tickets worden verkocht. Mogelijk betaal je boekingskosten.

In Frankrijk:

Ga naar een SNCF-station. Hier kan je ook tickets kopen aan de ticketautomaat (behalve wanneer je een Pass koopt). 

In Duitsland:

Ga naar een DB-station waar internationale tickets worden verkocht. Mogelijk betaal je boekingskosten.

Als je ticket online niet beschikbaar is, betaal je geen boekingskosten.

Je kunt je tickets ook boeken via een reisagentschap dat een licentie heeft om Eurostar-tickets te verkopen. Let op: boekingskosten kunnen variëren per agentschap.

Tickets ontvangen

Als je online of via de Eurostar app geboekt hebt, ontvang je ter bevestiging een e-mailbericht met daarin je boekingsreferentie en een link naar je ticket.

Om je ticket te kunnen sturen hebben we je contactgegevens nodig. Zo kunnen we makkelijk contact opnemen als er om welke reden dan ook iets aan je reis verandert.

1. Download de app voor iPhone of Android

2. Ga naar 'Je boekingen' en vul de zes letters van je boekingsreferentie en je naam in

3. Tik op 'Tickets bekijken'

4. In het station houd je de barcode voor de lezer en het ticketpoortje gaat open

Als je de app gebruikt, volg je eerst bovenstaande stappen. Daarna hoef je enkel nog op het icoon onder ieder ticket te tikken om je tickets aan je Apple Wallet of Google Pay Wallet toe te voegen.

Een alternatief is via Beheer je boeking op eurostar.com. Vul voor iedere reiziger de contactgegevens in en klik daarna op 'E-tickets mailen'.

Open de bijlage bij de mail, tik op ‘Toevoegen’ en je ticket zit zo in je wallet.

In het station houd je de barcode voor de lezer en het ticketpoortje gaat open.

Let op:

● E-tickets in je wallet zijn enkel beschikbaar voor boekingen zonder aansluitende reizen.

● Als je je boeking wijzigt, vergeet dan niet om je aangepaste ticket(s) in je wallet op te slaan.

Ga naar Beheer je boeking
Log in met je boekingsreferentie en je naam
Vul voor iedere reiziger de contactgegevens in
Klik op 'Tickets printen'
Je kunt je tickets meteen afprinten of op je computer opslaan om later af te printen.

Tickets kun je ophalen aan de ticketautomaten of, in sommige van onze stations, aan het Eurostar-loket.

Om je ticket aan de automaat te printen, heb je een boekingsreferentie nodig en de betaalkaart die je gebruikt hebt om je ticket te boeken.

Als je bij het loket laat uitprinten, moet je naast je betaalkaart ook een identiteitsbewijs laten zien.

Let op: als je in Nederland tickets aan het loket wilt uitprinten, betaal je € 5 servicekosten.

Ticketvoorwaarden en tickets omboeken

Je kunt je ticket omboeken via Beheer je boeking of via de Eurostar app.

Om in te loggen hoef je alleen je boekingsreferentie en je naam in te vullen.

Meer lees je in onze ticketvoorwaarden.

Om een boeking te wijzigen omdat je trein vertraging had of geschrapt was, verwijzen we graag naar ons compensatiebeleid.

Heb je niet rechtstreeks bij Eurostar geboekt, neem dan contact op met de persoon of de firma bij wie je het ticket gekocht hebt.