Bied voor een upgrade

Controleer of je reis in aanmerking komt door hierboven je boekingsnummer en naam in te voeren. Als je in aanmerking komt, word je enkele dagen voor vertrek per e-mail uitgenodigd voor een upgrade-bod. Upgrades zijn beschikbaar naar alle Eurostar-bestemmingen (bv. van/naar London St Pancras International en op reizen tussen Lille Europe en Brussel-Zuid). Aanbieding voorbehouden voor Standard, Standard Premier/Eurostar Plus tarieven.

Je wordt minstens 24 uur voor je geplande vertrektijd geïnformeerd of je aanbod al dan niet is geaccepteerd. Als je aanbod is aanvaard en de betaling is verricht, wordt je reis automatisch geüpgradet en ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je kunt je bod op elk moment wijzigen of annuleren totdat het is aanvaard door Eurostar. Je kunt je bod wijzigen of annuleren via de link in je laatste bevestigingsmail. Via deze link krijg je toegang tot je lopende biedingen.

Ja, als je bod succesvol is en je upgrade wordt toegekend, wordt het volledige bedrag van je bod in rekening gebracht en apart gefactureerd van het tarief dat je hebt betaald voor je oorspronkelijke boeking.

Zelfs als je een autorisatie op je creditcard zietop het moment dat je je bod doet, wordt je kaart alleen belast als je upgrade-bod is geaccepteerd. Als je bod niet wordt geaccepteerd, wordt er niets van je creditcard afgeschreven.

Nee. Upgrades gelden voor alle passagiers op dezelfde boeking.

Nee. Club Eurostar-punten worden berekend op de waarde van het ticket waarvoor de boeking oorspronkelijk werd gemaakt, en niet op basis van de definitieve reisklasse.

Zodra je bod is geaccepteerd, is het betaalde bedrag definitief. Als je je trein wijzigt of annuleert, is het bedrag dat je hebt betaald voor de upgrade niet inwisselbaar of terugbetaalbaar. Je upgrade kan niet worden overgedragen aan een andere passagier. Je ticket (exclusief het bedrag van het bod) kan gratis worden omgewisseld tot één uur voor de geplande vertrektijd waarop de eerste betaling werd gedaan, op voorwaarde dat je het prijsverschil betaalt. Het ticket kan tot 7 dagen voor vertrek worden terugbetaald tegen een betaling van € 25/£ 25/$ 40.