Club Eurostar AGB

1. Begriffsbestimmungen

Für diese Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

„Anytime Ticket“ hat die Bedeutung, die in Absatz 6.1 der vorliegenden Bedingungen festgelegt ist;

„Bonuspunkte“ bezeichnet Prämienpunkte, die durch eine Werbeaktion oder Partnerschaft erworben werden;

„Club Eurostar“ bezeichnet den von Eurostar International Limited betriebenen Prämienclub;

„Eurostar-Kontaktzentrum“ bezeichnet das Kontaktzentrum von Eurostar. Informationen über die Kontaktaufnahme mit dem Eurostar-Kontaktzentrum werden auf der Eurostar-Website veröffentlicht;

„Clubstufe“ bezeichnet eine Mitgliedschaftsstufe im Club Eurostar;

„Entschädigungspunkte" bezeichnet Prämienpunkte, die Eurostar den Mitgliedern als Entschädigung für Ereignisse wie Verspätungen oder Annullierungen auf Eurostar-Serviceleistungen gewährt;

„Beförderungsbedingungen“ bezeichnet die geltenden, auf der Eurostar-Website angegebenen Beförderungsbedingungen für Eurostar-Serviceleistungen;

„Eurostar“ bezeichnet Eurostar International Limited (gegründet nach dem Recht des Vereinigten Königreichs mit eingetragenem Sitz in 6th Floor, Kings Place, 90 York Way, London, N1 9AG, Vereinigtes Königreich), den Betreiber des Club Eurostar Programms;

„Eurostar Premier Lounges“ bezeichnet die Eurostar Lounges in London St Pancras International, Paris Gare du Nord und Brussels-Midi;

„Eurostar-Serviceleistung(en)“ bezeichnet die Zugverbindungen, die von folgenden Unternehmen betrieben werden:

(i) Eurostar International Limited auf den Strecken nach/von London St Pancras International und auf den Strecken zwischen Lille Europe und Brussels-Midi (zusammen „Eurostar-Serviceleistungen Londoner Strecken“); und

(ii) THI Factory SA auf den Strecken zwischen Belgien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden (zusammen „Eurostar-Serviceleistungen Kontinentalstrecken“).

„Eurostar-Gutschein“ bezeichnet Gutscheine, die als Teil einer Entschädigungsprämie erhalten wurden, oder Geschenkgutscheine, die über eurostar.com erworben wurden;

„Mitglied“ und „Mitgliedschaft“ bezeichnet ein Mitglied oder eine Mitgliedschaft im Club Eurostar Programm. Die Mitglieder und die Mitgliedschaft sind nach Clubstufe kategorisiert;

„Mitgliedskarte“ und „Karte“ bezeichnet die von Eurostar ausgestellte Club Eurostar-Mitgliedskarte, die nur in digitalem Format über die Eurostar-Mobil-App des Mitglieds erhältlich ist;

„Mitgliedsjahr“ bezeichnet für jedes einzelne Mitglied den 12-Monats-Zeitraum, der mit dem Datum beginnt, an dem das Mitglied dem Club Eurostar beigetreten ist, sowie jeden nachfolgenden 12- Monats-Zeitraum. (Für alle Mitglieder, die dem Club Eurostar vor dem 1. Oktober 2023 beigetreten sind, gilt das Mitgliedsjahr als am 1. Oktober beginnend);

„Partner“ bezeichnet eine Organisation, die den Mitgliedern Serviceleistungen, Vorteile oder Prämienpunkte anbietet;

„Prämienpunkte“ bezeichnet die Punkte, die dem Konto eines Mitglieds als Gegenleistung für Aktivitäten bei Eurostar und/oder seinen Partnern gutgeschrieben werden;

„Prämienticket“: ein Anytime Ticket oder ein Wertticket, das im Austausch gegen Prämienpunkte ausgestellt wird;

„Statuspunkte“ sind Punkte, die bei Reisen mit einem Eurostar-Service gesammelt werden und für den Aufstieg in die Clubstufe zählen. Die Statuspunkte werden alle 12 Monate am Jahrestag des Mitgliedsjahres zurückgesetzt;

„THI Factory SA“ bezeichnet eine belgische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in 4 Place Marcel Broodthaers, 1060 Brüssel, Belgien, eingetragen bei der Banque Carrefour des Entreprises unter der Nummer 0541.696.005); und

„Wertticket“ hat die in Abschnitt 6.1 der vorliegenden Bedingungen festgelegte Bedeutung.

2. Voraussetzungen für die Mitgliedschaft

2.1. Wenn Sie eine Mitgliedschaft beantragen, wird davon ausgegangen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

2.2. Die Beförderungsbedingungen gelten für Reisen mit Eurostar-Serviceleistungen. Die Beförderungsbedingungen vonEurostar International Limited gelten für Reisen der Eurostar-Serviceleistungen Londoner Strecken. Die Beförderungsbedingungen von THI Factory SA gelten für Reisen der Eurostar-Serviceleistungen Kontinentalstrecken.

2.3. Die Mitgliedschaft ist offen für Personen ab 16 Jahren. (Mitglieder im Alter von 4-15 Jahren, die dem Club Eurostar-Programm vor dem 7. Februar 2023 beigetreten sind, behalten ihre Mitgliedschaft.) Die Reise von unbegleiteten Minderjährigen (und die Zustimmung der Erziehungsberechtigten) ist in den geltenden Beförderungsbedingungen festgelegt.

2.4. Der Antrag muss vom potenziellen Mitglied selbst ausgefüllt werden, es sei denn, das potenzielle Mitglied ist minderjährig. In diesem Fall müssen die Eltern oder der Erziehungsberechtigte des Minderjährigen den Antrag ausfüllen und den Mitgliedschaftsbedingungen im Namen des Minderjährigen zustimmen.

2.5. Sie können die Mitgliedschaft nur als Einzelperson unter Ihrem vollständigen rechtlichen Namen beantragen. Die Mitgliedschaft ist nicht für juristische Personen wie Unternehmen oder Vereine möglich.

2.6. Der Antrag auf Mitgliedschaft muss über eurostar.com oder die Eurostar-App gestellt werden. Behinderte oder in ihrer Mobilität eingeschränkte Personen können den Antrag über das Eurostar- Kontaktzentrum stellen, wenn sie den Antrag nicht online stellen können.

2.7. Eurostar behält sich das Recht vor, alle angemessenen Überprüfungen vorzunehmen, um die von Ihnen während des Antrags auf Mitgliedschaft gemachten Angaben zu bestätigen.

2.8 Mit jeder Mitgliedschaft kann nur eine einzige E-Mail-Adresse verbunden sein. Sie garantieren die Richtigkeit aller im Rahmen des Mitgliedsantrags gemachten Angaben und tragen die alleinige Verantwortung für alle fehlerhaften, unvollständigen oder veralteten Angaben. Jeder unvollständige oder unbestätigte Antrag auf Mitgliedschaft kann als ungültig betrachtet werden; ein Antrag, der falsche Angaben enthält, kann mit einer Strafe belegt werden.

2.9 Nach Annahme Ihres Antrags auf Mitgliedschaft durch Eurostar erhalten Sie eine Mitgliedsnummer und Anweisungen zur Erstellung eines Passworts, mit dem Sie Zugang zu Ihrem Online-Mitgliedskonto erhalten. Sie können auf Ihre digitale Mitgliedskarte über die Eurostar-Mobil- App zugreifen. Eine Mitgliedskarte ist erforderlich, um die Vorteile und Vergünstigungen des Club Eurostar zu nutzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zugang zu den Eurostar Premier Lounges und die Nutzung der Eurostar Premier Priority Lane).

2.10. Sie müssen Eurostar so schnell wie möglich über alle Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren, indem Sie Ihr Konto auf eurostar.com oder der Eurostar-Mobil-App aktualisieren.

2.11. Sie können immer nur ein Mitgliedskonto besitzen.

3. Clubstufen

3.1. Ihre Clubstufe wird durch die Anzahl der Statuspunkte bestimmt, die Sie im vorangegangenen Mitgliedsjahr erworben haben. Die Anforderungen zum Erreichen und Beibehalten der Clubstufen Classique, Avantage, Carte Blanche oder Étoile sind auf eurostar.com aufgeführt.

3.2. Sie werden zu Beginn eines neuen Mitgliedsjahres in eine niedrigere Clubstufe eingestuft, wenn Sie im vorangegangenen Mitgliedsjahr die für den Erhalt Ihrer Clubstufe erforderlichen Kriterien nicht erfüllt haben. Sie werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums über jede Änderung Ihrer Clubstufe informiert.

3.3. Sofern Sie die entsprechenden Kriterien erfüllen, können Sie jederzeit während Ihres Mitgliedsjahres in die nächsthöhere Clubstufe aufsteigen. In diesem Fall behalten Sie Ihre neue Clubstufe mindestens für den Rest dieses Mitgliedsjahres sowie für das folgende Mitgliedsjahr.

3.4. Am Ende eines jeden Mitgliedsjahres werden die Statuspunkte nicht auf das folgende Mitgliedsjahr übertragen. Die Mitglieder können ihre Prämienpunkte jedoch gemäß den vorliegenden Bedingungen ausgeben.

4. Sammeln von Prämien- und Statuspunkten

4.1. Jedes Mitglied kann wählen, ob es Prämienpunkte sammelt oder nicht. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben, erhalten Sie als Mitglied beim Kauf von Tickets für Eurostar-Serviceleistungen die folgenden Prämien- und Statuspunkte:

• 1 Prämien- und Statuspunkt für jeden ausgegebenen €1;
• 1,2 Prämien- und Statuspunkte für jeden ausgegebenen £1; oder
• 1 Prämien- und Statuspunkt für jeden ausgegebenen USD$1.

Sie erhalten keine Prämien- und Statuspunkte für anfallende Gebühren, wie z. B. Gebühren für die Neuzuweisung oder für aufgegebenes Gepäck.

4.2. Als Mitglied erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte für jedes gekaufte Ticket für Eurostar-Serviceleistungen, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie sind der namentlich auf dem Ticket genannte Fahrgast (und dieser Name stimmt mit dem Ihres Mitgliedskontos überein);
• Sie haben die richtige Mitgliedsnummer; und
• die Reise, für die das Ticket gekauft wurde, ist abgeschlossen.

Sie erhalten Prämien- und Statuspunkte für den Vielfahrer- und den Premiumpass sowie für die mit diesen Pässen gekauften Tickets. Sie erhalten keine Prämien- oder Statuspunkte für Prämientickets, Tickets, die Sie im Rahmen von Wettbewerben gewonnen haben, oder kostenlose Tickets (z. B. Buchungen von Mitarbeitern). Sie erhalten nur Prämien- und Statuspunkte für Reisen, bei denen Sie als Fahrgast angegeben sind.

4.3. Um Prämien- und Statuspunkte für Reisen mit Eurostar-Serviceleistungen zu erhalten, müssen Sie bei der Buchung Ihre Mitgliedsnummer angeben. Alternativ können Sie Prämien- und Statuspunkte sammeln, indem Sie Ihr Ticket zu Ihrem Mitgliedskonto innerhalb von neunzig (90) Tagen nach der Reise über Ihr Online-Mitgliedskonto hinzufügen.

Bei Reisen der Eurostar-Serviceleistungen Kontinentalstrecken:

1. Wenn die Tickets an Bord kontrolliert werden, werden die Prämien- und Statuspunkte Ihrem Mitgliedskonto am Tag nach der Reise gutgeschrieben;
2. Bei Tickets, die nicht an Bord kontrolliert werden, oder bei Verwendung von Papiertickets werden die Prämien- und Statuspunkte spätestens 2 Tage nach dem Reisedatum auf Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben.

Bei Reisen Eurostar-Serviceleistungen Londoner Strecken werden die Prämienpunkte und Statuspunkte Ihrem Mitgliedskonto automatisch nach Abschluss der Reise gutgeschrieben.

4.4. Wenn Sie die Reise nicht antreten oder Ihren Zug verpassen, erhalten Sie keine Prämien- oder Statuspunkte. Wenn Sie Ihre Check-in-Frist verpassen und nicht in Ihren Zug einsteigen können, erhalten Sie nur dann Prämien- und Statuspunkte, wenn Sie auf einen anderen Zug umgebucht werden, wobei (gegebenenfalls) eine Umbuchungsgebühr anfällt. Weitere Informationen zu Abfertigungsfristen und Umbuchungsgebühren finden Sie in den geltenden Beförderungsbedingungen. Sie erhalten keine Prämien- und Statuspunkte, wenn Ihr Zug annulliert wird, aber Sie erhalten Prämien- und Statuspunkte für jede Ersatzfahrt, die Sie antreten.

4.5. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Guthaben an Prämien- oder Statuspunkten nicht korrekt ist, müssen Sie Eurostar innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem entsprechenden Reisedatum benachrichtigen, indem Sie dem Eurostar-Kontaktzentrum Einzelheiten über die Unstimmigkeit und alle unterstützenden Unterlagen zusenden.

4.6. Wenn Sie Ihre Buchung auf einen teureren Tarif umbuchen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte für den gezahlten Gesamtbetrag, abzüglich aller anfallenden Gebühren. Sie erhalten keine Prämien- oder Statuspunkte für die zusätzlichen Kosten bei Upgrades, die an Bord der Eurostar-Serviceleistungen, in den Eurostar-Bahnhöfen oder über die Eurostar-Angebotsseite für Upgrades gekauft werden. Prämientickets kommen nicht für ein Upgrade über die Eurostar-Angebotsseite für Upgrades in Frage.

4.7. Wenn Sie einen Eurostar-Voucher für Ihre Buchung eingelöst haben, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte auf der Grundlage des Gesamtwerts des gekauften Tickets. Wenn Sie einen Eurostar-Voucher für den vollen Preis Ihrer Buchung eingelöst haben, erhalten Sie keine Punkte.

4.8. Wenn Sie ein Ticket für einen einzigen Beförderungsvertrag für Reisen mit Eurostar- Serviceleistungen und einem Drittanbieter buchen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte wie folgt:

4.8.1. Wenn Sie ein kombiniertes Ticket für die Eurostar-Serviceleistungen und den TGV kaufen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte auf der Grundlage des gesamten Fahrpreises.

4.8.2. Wenn Sie ein Ticket für einen beliebigen belgischen Bahnhof oder ein kombiniertes Ticket für die Eurostar-Serviceleistungen und die Deutsche Bahn kaufen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte nur auf der Grundlage des Preises für den Teil der Reise, der auf die Eurostar-Serviceleistungen entfällt.

4.9. Wenn Sie ein Ticket bei einem Drittanbieter kaufen, müssen Sie zusätzlich zu den Beförderungsbedingungen für die Eurostar-Serviceleistungen auch die Beförderungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters beachten.

Sammeln von Prämien- und Statuspunkten in Eurostar-Zügen + Hotelpaketen

4.10. Wenn Sie ein Zug+Hotel-Paket über Eurostar.com buchen, erhalten Sie 1,2 Punkte für jede ausgegebene £2, 1 Punkt für jede ausgegebene €2 und 1 Punkt für jede ausgegebene $2. Sie erhalten keine Prämien- und Statuspunkte für anfallende Gebühren, wie z. B. Gebühren für die Neuzuweisung oder für aufgegebenes Gepäck.

4.11. Prämien- und Statuspunkte werden nur an den Hauptreisenden einer Zug- und Hotelbuchung vergeben. Mit jeder Buchung kann nur eine Mitgliedsnummer verknüpft werden, und die anderen an der Buchung beteiligten Personen sind nicht berechtigt, Punkte zu sammeln.

4.12. Die Vergabe von Prämien- und Statuspunkten hängt von der Durchführung der Reise ab, die mit dem gekauften Ticket verbunden ist. Wenn Sie die Reise nicht antreten, erhalten Sie keine Prämien- oder Statuspunkte.

4.13. Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie Ihre Mitgliedsnummer angeben. Prämien- und Statuspunkte können nicht rückwirkend für Zug- und Hotelbuchungen beansprucht werden.

5. Sammeln von Prämienpunkten bei Partnern

5.1. Sie können bei einer Reihe ausgewählter Partner Prämienpunkte sammeln, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Eine aktuelle Liste dieser Partner finden Sie auf eurostar.com.

5.2. Die Vergabe von Prämienpunkten durch einen Partner unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners.

5.3. Prämienpunkte, die Sie von einem Partner erhalten, werden nicht auf Ihre Clubstufe angerechnet.

5.4. Prämienpunkte können nicht rückwirkend von Partnern eingefordert werden.

6. Einlösen von Prämienpunkten für Tickets für Eurostar-Serviceleistungen

6.1. Sie können Prämientickets auf den Club Eurostar-Seiten von eurostar.com, über die Eurostar- Mobil-App oder durch Kontaktaufnahme mit dem Eurostar-Kontaktzentrum beantragen. Sie haben die Möglichkeit, zwischen einer Wertkarte oder einem Anytime Ticket im Tausch gegen Prämienpunkte zu wählen. Das Anytime Ticket ist in der Eurostar Standard-Klasse, der Eurostar Plus-Klasse und der Eurostar Premier-Klasse auf Londoner Strecken erhältlich. Value Tickets sind entweder in der Eurostar Standard-Klasse oder in der Eurostar Plus-Klasse der Eurostar-Serviceleistungen Londoner Strecken und in der Eurostar Standard-, Eurostar Plus- oder Eurostar Premier-Klasse der Eurostar-Serviceleistungen Kontinentalstrecken verfügbar. Werttickets haben eine begrenzte Verfügbarkeit. Weitere Informationen zu Anytime Tickets und Werttickets finden Sie im Bereich Club Eurostar auf eurostar.com.

6.2. Die Prämienpunkte werden zum Zeitpunkt der Ausstellung des Prämientickets von Ihrem Konto abgezogen.

6.3. Prämientickets sind für Eurostar-Serviceleistungen erhältlich und unterliegen der Verfügbarkeit.

6.4. Sie müssen Prämientickets mindestens eine (1) Stunde vor der Abfahrt des von Ihnen gewählten Zuges beantragen und die Check-in-Zeit gemäß den geltenden Beförderungsbedingungen einhalten.

6.5. Sie können Ihr Prämienticket kostenlos einmal vor der Abfahrt umtauschen. Sie können zusätzliche Prämienpunkte verwenden, um ein Wertticket in ein Anytime Ticket umzuwandeln, wobei Anytime Tickets nur für die Eurostar-Serviceleistungen Londoner Strecken erhältlich sind. Alle Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und (im Falle von Prämientickets, die von Classique- und Avantage-Mitgliedern über das Eurostar-Kontaktzentrum geändert werden) vorbehaltlich der geltenden Servicegebühren. Einmal ausgestellte Prämientickets sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Prämienticket nicht zu nutzen, werden die Prämienpunkte, die Sie für den Erwerb Ihres Prämientickets verwendet haben, nicht auf Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben. Prämientickets können nicht auf eine andere Person oder ein anderes Mitglied übertragen oder an einen Dritten verkauft werden.

6.6. Für Prämientickets erhalten Sie keine Prämien- oder Statuspunkte.

6.7. Sie können ein Kind unter vier Jahren mit einem Prämienticket kostenlos mitnehmen, sofern das Kind keinen Sitzplatz benötigt und auf Ihrem Schoß sitzen kann.

Einlösen von Prämienpunkten für Upgrades auf Eurostar-Serviceleistungen

6.8. Sie können Ihre Prämienpunkte für ein Upgrade einer bereits bezahlten Buchung von der Eurostar Standard-Klasse zur Eurostar Plus-Klasse verwenden. In diesen Fällen erhalten Sie für den mit dem Upgrade verbundenen Anteil keine zusätzlichen Prämienpunkte. Prämienpunkte können nicht für Upgrades auf SNAP-Tickets oder für Upgrades verwendet werden, die über die Eurostar-Angebotsseite für Upgrades gekauft werden.

Einlösen von Prämienpunkten für Ermäßigungen auf Fahrkarten für Eurostar- Serviceleistungen

6.9. Sie können Ihre Prämienpunkte für eine Ermäßigung auf Eurostar-Tickets verwenden, die Sie über eurostar.com oder über die Eurostar-Mobil-App buchen. Weitere Informationen zu den Ermäßigungstarifen finden Sie auf eurostar.com.

6.10. Ermäßigte Buchungen unterliegen den üblichen Bedingungen, die für das gekaufte Ticket gelten, wie auf eurostar.com beschrieben. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, erhalten Sie nur dann eine Rückerstattung für die verwendeten Prämienpunkte, wenn das von Ihnen gebuchte Ticket erstattungsfähig ist.

6.11. Die Prämienpunkte werden zum Zeitpunkt der Ausstellung des Tickets von Ihrem Mitgliedskonto abgezogen.

6.12. Sie erhalten Prämienpunkte auf der Grundlage des Gesamtwerts des gekauften Tickets.

Einlösen von Prämienpunkten für den Zugang zur Eurostar-Lounge auf Strecken außerhalb Londons

6.13. Wenn Sie Classique-Mitglied sind, können Sie Ihre Prämienpunkte für den Zugang zu unseren Eurostar-Lounges auf Strecken außerhalb Londons verwenden. Wenn Sie Avantage-, Carte Blanche- oder Etoile-Mitglied sind, haben Sie Zugang zu den Eurostar-Lounges auf Strecken außerhalb Londons, ohne dass Sie Ihre Prämienpunkte verwenden müssen.

6.14. Um Zugang zu den Eurostar-Lounges zu erhalten, müssen Sie Ihre gültige Mitgliedskarte und ein gültiges Ticket (für den Tag der Reise) vorzeigen.

7. Zugang zu Lounges und Ticketschleusen

7.1 Für den Zugang zu den Eurostar Premier Lounges müssen Sie im Besitz eines gültigen Tickets für den Abfahrtstag und die entsprechende Reisezeit und Serviceklasse sein.

7.2. Wenn Sie Carte Blanche- oder Étoile-Mitglied sind und unter dem Vorbehalt vorhandener Aufnahmekapazität, haben Sie bis zu zwei Stunden vor Abfahrt an Ihrem Abfahrtstag Zugang zu den Eurostar Premier Lounges. Weitere Informationen zum Zugang zu den Lounges finden Sie auf eurostar.com. Einem Mitglied kann der Zutritt zu einer Eurostar Premier Lounge verweigert werden, wenn die betreffende Eurostar Premier Lounge nach Ansicht des Personals voll ausgelastet ist.

7.3. Sie müssen Ihre gültige Mitgliedskarte und ein gültiges Ticket (für den Abfahrtstag) vorzeigen, um Zugang zu den Eurostar Premier Lounges zu erhalten oder die Eurostar Premier Priority Lane zu nutzen. Carte Blanche-Mitglieder können unter der Woche (Montag bis Freitag) einen Gast und an Wochenenden (Samstag und Sonntag) bis zu vier Gäste in die Eurostar Premier Lounges und auf die Eurostar Premier Priority Lane mitnehmen. Étoile-Mitglieder können unter der Woche (Montag bis Freitag) zwei Gäste und am Wochenende (Samstag und Sonntag) bis zu vier Gäste in die Eurostar Premier Lounges und in die Eurostar Premier Priority Lane mitnehmen.

7.4. Vorbehaltlich des Absatzes 7.3 dürfen nur Sie Ihre Mitgliedskarte verwenden, um Zugang zu den Eurostar Premier Lounges zu erhalten oder die Eurostar Premier Priority Lane zu nutzen. Versucht eine andere Person, mit Ihrer Mitgliedskarte Zugang zu den Eurostar Premier Lounges zu erhalten oder die Eurostar Premier Priority Lane zu benutzen, wird ihr der Zugang verweigert. Die Vorteile des Zugangs zu den Eurostar Premier Lounges sind nicht übertragbar. Ein Missbrauch führt zum Verlust der Mitgliedsvorteile des betroffenen Mitglieds und gegebenenfalls zur erstattungslosen Stornierung des jeweiligen Tickets.

7.5. Mitglieder unter 18 Jahren, die die Eurostar Lounges nutzen möchten, müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden. Der Erwachsene wird bei der Anzahl der erlaubten Gäste mitgerechnet.

Zugang zu den Railteam-Lounges

7.6. Wenn Sie Mitglied der Carte Blanche oder Étoile sind, haben Sie am Reisetag gegen Vorlage Ihrer Mitgliedskarte und einer gültigen Fahrkarte für einen Eurostar-Service Zugang zu den Railteam Lounges.

7.7. Eine Liste der aktuellen Standorte der Railteam Lounges finden Sie unter www.railteam.eu.

8. Verwaltung Ihrer Prämienpunkte

8.1. Sie können Ihren Punktestand über Ihr Online-Mitgliedskonto abrufen.

8.2. Sie können Ihre Prämienpunkte über Ihr Online-Konto bei Club Eurostar auf andere Mitglieder übertragen. Dies ist in Vielfachen von 100 bis maximal 3.600 Prämienpunkten pro Übertrag möglich. Es müssen mindestens 500 Prämienpunkte pro Übertrag übertragen werden. Sie können insgesamt pro Kalenderjahr maximal 7.500 Prämienpunkte übertragen. Sie können pro Kalenderjahr maximal vier (4) Mal Prämienpunkte auf dasselbe Mitglied übertragen. Sie können pro Kalenderjahr maximal 7.500 Prämienpunkte von anderen Mitgliedern erhalten. Prämienpunkte, die Sie von einem anderen Mitglied erhalten, werden nicht auf Ihre Clubstufe bei Club Eurostar angerechnet.

8.3. Ihre Prämienpunkte verfallen, wenn Sie innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten keine Prämienpunkte sammeln, etwa durch den Kauf von Tickets für Eurostar-Services, den Erhalt von Punkten von anderen Mitgliedern, den Erhalt von Punkten von einem Partner oder den Erhalt von Ausgleichspunkten.

9. Beendigung der Mitgliedschaft, Änderungen oder Kündigung des Club Eurostar-Programms

9.1. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto online schließen oder das Eurostar-Kontaktzentrum schriftlich über Ihre Entscheidung zur Beendigung Ihrer Mitgliedschaft informieren. Nicht genutzte Prämienpunkte werden bei Beendigung Ihrer Mitgliedschaft gelöscht.

9.2. Eurostar behält sich das Recht vor, Ihren Antrag auf Mitgliedschaft abzulehnen, Ihre Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung auszusetzen oder zu kündigen, die von Ihnen gesammelten Prämienpunkte (und die von Ihnen erworbenen, nicht genutzten Prämientickets) zu stornieren, Sie von der zukünftigen Mitgliedschaft im Club Eurostar auszuschließen oder entsprechende rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Sie nach angemessener Meinung von Eurostar:

9.2.1. die für die Mitgliedschaft erforderlichen Kriterien nicht erfüllen;

9.2.2. im Zusammenhang mit Ihrem Antrag auf Mitgliedschaft oder während Ihrer Mitgliedschaft betrügerische Handlungen begehen (z. B. Verkauf eines Tickets im Namen des Mitglieds an einen Dritten, was zur Ansammlung von Prämienpunkten führt); oder

9.2.3. einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die geltenden Beförderungsbedingungen und/oder andere von Ihnen akzeptierte Bedingungen begehen, z. B. wenn Sie Prämientickets an einen Dritten verkaufen oder zu verkaufen versuchen oder wenn Sie gegen die in den geltenden Beförderungsbedingungen festgelegten Verhaltensregeln verstoßen.

9.3. Im Falle des Todes eines Mitglieds schließt Eurostar das betreffende Mitgliedskonto und überträgt auf Wunsch gegen Vorlage einer Kopie der Sterbeurkunde des Mitglieds die noch ausstehenden Prämienpunkte auf ein vom Nachlass des Mitglieds geführtes Konto.

9.4. Eurostar behält sich das Recht vor, das Club Eurostar-Programm und/oder diese Bedingungen mit einer angemessenen Frist zu ändern, zu stornieren oder zu ersetzen, sofern dies erforderlich ist. Es wird davon ausgegangen, dass Sie alle Änderungen des Club Eurostar-Programms oder dieser Bedingungen akzeptieren, wenn Sie Ihr Mitgliedskonto weiterhin nutzen. Sie können Ihre Mitgliedschaft gemäß Absatz 9.1 kündigen, wenn Sie mit einer Änderung des Club Eurostar- Programms oder dieser Bedingungen nicht einverstanden sind.

10. Personenbezogene Daten

10.1. Eurostar International Limited und THI Factory SA sind die gemeinsamen Datenverantwortlichen für alle personenbezogenen Daten, die für die Verwaltung des Club Eurostar-Programms übermittelt und verarbeitet werden. Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit dem Club Eurostar-Programm zur Verfügung stellen, werden nur gemäß der Eurostar-Datenschutzrichtlinie (eurostar.com/uk-de/privacy-policy) verarbeitet. Alle relevanten Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Eurostar International Limited und THI Factory SA entnehmen Sie bitte dieser Datenschutzrichtlinie.

11. Allgemeines

11.1. Eurostar International Limited haftet nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge einer Änderung oder Stornierung des Club Eurostar-Programms oder dieser Bedingungen entstehen, auch dann nicht, wenn eine solche Änderung oder Stornierung vorgenommen wird, um den geltenden Gesetzen oder der Entscheidung eines zuständigen Gerichts zu entsprechen.

11.2. Eurostar International Limited ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung für die Handlungen von Partnern oder dritten Bahnbetreibern, einschließlich etwaiger Änderungen, die diese Partner oder Dritten an ihren Bedingungen oder den Ihnen als Mitglied zur Verfügung gestellten Leistungen vornehmen.

11.3. Eurostar International Limited behält sich das Recht vor, das Konto und die Aufzeichnungen eines Mitglieds unangekündigt zu prüfen, um die Einhaltung dieser Bedingungen, der geltenden Beförderungsbedingungen und anderer anwendbarer Regeln, Vorschriften oder Bedingungen zu kontrollieren. Während einer Prüfung kann ein Mitglied nicht in der Lage sein, Buchungen mit Prämienpunkten vorzunehmen.

11.4. Alle Beschwerden im Zusammenhang mit dem Club Eurostar Prämienclub sind schriftlich an unsere Abteilung Traveller Care zu richten (Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website eurostar.com/uk-de/contact-us/eurostar-contact-details). Wir werden uns bemühen, den Eingang aller Beschwerden innerhalb eines (1) Monats nach Eingang zu bestätigen, und werden Ihnen spätestens drei (3) Monate nach dem Datum der Beschwerde eine Antwort auf Ihre Beschwerde zukommen lassen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden unter diesem Link.

11.5. Soweit es die örtlichen Gesetze zulassen, unterliegen diese Bedingungen und alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich aus ihnen ergeben oder mit ihnen verbunden sind, englischem Recht, und jede Person, die eine Klage unter diesen Bedingungen erhebt, unterwirft sich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihr Recht als Verbraucher oder Verbraucherin, sich auf zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes zu berufen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Stand 4. November 2024