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Thalys devient Eurostar
Vos voyages en train avec Thalys se réservent aujourd’hui sur eurostar.com
Thalys s’appelle Eurostar
Vous avez l’habitude de voyager avec Thalys ? Vous êtes au bon endroit : Thalys s’appelle désormais Eurostar, et ça veut dire des correspondances plus faciles entre la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et le Royaume-Uni. Nous avons changé de nom, mais nos trains sont toujours aussi rapides et notre service toujours aussi accueillant. Vos réservations effectuées sur Thalys.com restent valables, tout comme les horaires de vos trains. Et de nombreux avantages vous attendent. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions.
Qu'est-ce qui a changé maintenant que Thalys est devenu Eurostar ?
Les changements
Eurostar pour toutes et tous : tous les trains portent désormais le nom et le nouveau logo Eurostar.
Un seul site Internet et une seule application mobile : retrouvez toutes vos réservations et les informations sur votre voyage, nos services et nos destinations sur eurostar.com et dans notre application Eurostar.
Plus de destinations à découvrir : Londres et Lille font maintenant partie de notre réseau.
La couleur des trains : les trains à destination/au départ de Londres sont bleus tandis que ceux qui relient la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne restent rouges.
Le programme de fidélité fait peau neuve : My Thalys World devient Club Eurostar.
La voiture bar porte un nouveau nom : le Welcome Bar s’appelle désormais Eurostar Café.
Les trains Thalys Neige et Thalys Soleil : vous pourrez toujours rejoindre les pistes des Alpes et le sud de la France depuis la Belgique et les Pays-Bas grâce à nos trains Eurostar Snow et Eurostar Sun.
Les offres Thalys Corporate Fares : retrouvez-les dans la section “offres entreprise” pour des voyages professionnels toujours plus simples.
Le portail à bord Thalysnet : rebaptisé Eurostar Onboard, il vous permet toujours de vous connecter au wi-fi pendant votre voyage.
Ce qui reste pareil
Et pas d’inquiétude, même si certaines choses changent, l’essentiel reste le même :
- le service chaleureux et accueillant dans nos gares et à bord de nos trains ;
- les classes de voyage Standard, Comfort et Premium ;
- les abonnements Frequent et Premium Pass ;
- le service de restauration en Premium ;
- et bien sûr le confort de nos trains.
Évidemment, vous pourrez toujours voyager de Paris à Bruxelles en 1 h 22 et de Bruxelles à Amsterdam en seulement 1 h 52 !
Qu’est-ce qui change pour nos client·es ?
Thalys et Eurostar ont uni leurs forces sous la bannière Eurostar. Et pour célébrer le début de cette nouvelle ère, nous nous sommes offert un nouveau logo et une nouvelle identité visuelle. Il fallait au moins ça pour marquer le coup.
Désormais, nous pourrons vous proposer les meilleures offres sur un plus grand nombre de lignes entre la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et le Royaume-Uni. Avec un seul site et une seule application pour réserver vos billets et un programme de fidélité commun pour profiter d'encore plus d'avantages, explorer l’Europe en train n’aura jamais été aussi agréable.
Une expérience de voyage encore plus fluide et plus de destinations
Pour commencer, nous allons lancer Club Eurostar, notre nouveau programme de fidélité, un nouveau site Internet et une application. Tout ce qu’il faut pour que vos voyages internationaux en train soient plus faciles que jamais.
Plus de trains, ça veut aussi dire plus d’opportunités. Pourquoi ne pas traverser la Manche et exercer votre anglais lors d’une virée shopping à Londres ou découvrir le charme du nord de la France à Lille ? Bien sûr, un city-trip à Paris/Bruxelles reste toujours une bonne idée !
Envie de découvrir les destinations desservies par Eurostar ? Retrouvez-les toutes ici.
Un service client unique
Notre équipe dédiée est toujours à votre écoute et vous répondra dans toutes les langues des pays que nous desservons.
Vous pouvez nous contacter :
- via notre formulaire en ligne ;
- par téléphone ;
- sur les réseaux sociaux.
Thalys devient Eurostar, mais une chose reste inchangée : peu importe votre destination, votre expérience en gare et à bord de nos trains est notre priorité.
Plus loin, ensemble
Thalys et Eurostar, ce sont plus de 50 ans d’expérience cumulée et des millions de personnes emmenées au cœur des plus grandes destinations européennes. Ce sont aussi des services à bord et des prouesses techniques en perpétuelle évolution pour vous offrir une expérience de voyage toujours plus rapide, fiable et agréable. Si nous allions nos forces aujourd’hui, c’est pour que chacun de vos voyages avec nous soit inoubliable.
En savoir plus sur Thalys et Eurostar
Questions fréquentes (FAQ)
Vos e-Vouchers de dédommagement sont utilisables sur ce site et conservent la même date de validité.
Vos e-Vouchers achetés en Miles ont été convertis en points dans notre nouveau programme de fidélité, avec une date de validité prolongée. Vous pouvez également utiliser ces points sur eurostar.com.
Pour tout savoir sur les modalités de dédommagement, rendez-vous ici.
C’est tout simple : rendez-vous dans votre espace Gérer une réservation et indiquez votre référence de réservation et votre nom de famille.
Il est toujours recommandé d’arriver en gare 20 min avant l’heure du départ du train et au plus tard 5 minutes avant la fermeture des portes.
Si vous voyagez vers ou depuis Londres, l’heure d’arrivée recommandée est indiquée sur votre billet et les portillons d’accès ferment 30 min avant l’heure de départ du train.
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