Nos trains directs d’Amsterdam et Rotterdam à Londres reprendront temporairement entre le 10 février et le 29 mars 2025. La circulation sera ensuite suspendue en raison de travaux à Amsterdam Centraal avant de reprendre à la fin du mois d'avril 2025.
Attention, entre le 10 février et le 29 mars 2025, le quai sera uniquement accessible via des escaliers. En savoir plus sur les possibilités d'accès au quai.
Toutes les infos sur la gare d'Amsterdam Centraal
La superbe gare d’Amsterdam Centraal constitue une arrivée mémorable dans la ville. Elle est parfaitement située pour se rendre à pied jusqu’aux canaux, au Jordaan et au centre historique.
Si vous souhaitez explorer la ville en profondeur, elle est bien desservie par les trams, les bus et même les bateaux.
Les procédures de départ à Amsterdam Centraal sont différentes selon que vous vous rendez à Londres ou que vous voyagez dans le reste de nos lignes.
Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir.
Portillons d'accès à Amsterdam Centraal
Si vous voyagez à bord de l’un de nos trains directs pour Londres, vous ne devrez pas scanner votre billet aux portillons d'accès de la gare. Entrez dans la gare par l'entrée principale (« Centrum zijde ») et suivez les panneaux indiquant « UK Terminal ». L'accès à la zone des départs Eurostar est également possible via «Ijzijde », mais il est moins direct.
Si vous voyagez vers Anvers, Bruxelles, Paris, ou Londres avec une correspondance à Bruxelles, scannez le code-barres de votre billet aux portillons d'accès de la gare pour accéder aux voies.
Nous vous conseillons d'ajouter votre billet à votre Google/Apple Wallet ou de l'imprimer pour éviter tout problème.
Utilisation d'un billet électronique?
Pour éviter les prélèvements accidentels, il vaut mieux éviter de scanner le PDF ou une capture d'écran de votre billet Eurostar si vos cartes bancaires sont enregistrées sur votre téléphone. Ajoutez plutôt votre billet dans votre Apple/Google Wallet ou désactivez le paiement sans contact (NFC).
Les portillons d'accès peuvent lire à la fois les codes-barres des billets et les cartes bancairesnumériques. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire numérique plutôt que l’image du code-barres d’un billet. Ainsi, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €.
Si vous êtes débitépar erreur, rendez-vous sur le site Internet d'OVpay afin de vous faire rembourser.
Il se peut que les billets émis par d'autres transporteurs n'aient pas de code-barres. Adressez-vous alors à un membre du personnel ou appuyez sur le bouton (i) situé à côté des portillons d'accès pour obtenir de l'aide.
Trains vers Anvers, Bruxelles et Paris depuis Amsterdam Centraal
Veuillez vous présenter à la gare au moins 20 minutes avant le départ de votre train.
- Consultez l'affichage pour connaître la voie de départ de votre train.
- Préparez-vous à monter dans le train cinq minutes avant le départ prévu.
- Lorsque le train arrive, montez à bord et dirigez-vous vers votre place.
Guide des départs pour nos trains vers Londres
Retrouvez toutes les informations utiles pour votre voyage vers Londres à bord de l'un de nos trains directs. Si votre voyage comprend une correspondance à Bruxelles, consultez la section correspondante.
Quand arriver à la zone des départs Eurostar ?
Présentez-vous en gare à l'heure d’arrivée recommandée indiquéesur votre billet. Vous aurez ainsi tout le temps nécessaire pour passer les contrôles obligatoires avant l'embarquement.
Pour vous assurer d'avoir les informations les plus récentes, nous vous conseillons de télécharger votre billet peu de temps avant votre voyage.
Le contrôle des billets ferme :
- 30 minutes avant le départ pour Eurostar Standard et Eurostar Plus.
- 15 minutes avant le départ pour Eurostar Premier.
Merci de suivre nos conseils et d’arriver bien avant la fermeture des contrôles.
| Eurostar Standard et Eurostar Plus | Eurostar Premier | Besoins spécifiques | |
|---|---|---|---|
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 60-90 | 30-45 | 60 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 20 | 30 |
Contrôle des billets
Rendez-vous au UK Terminal, où notre personnel vous attend. Gardez votre billet à portée de main pour le contrôle.
Contrôles de sécurité
Une fois votre billet contrôlé par notre personnel, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages.
Assurez-vous au préalable de ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et de ne pas emporter d'articles non autorisés. Nous n'appliquons pas de limites de poids : veillez uniquement à être capable de soulever et transporter vos bagages seule en toute sécurité.
Si vous portez un pacemaker, merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).
Contrôles des passeports
Votre passeport (ainsi que tout autre document de voyage dont vous pourriez avoir besoin) sera contrôlé deux fois : d'abord par les autorités néerlandaises, puis par la police aux frontières britannique.
Salon des départs Eurostar
Vous trouverez les services suivants dans la salle d’embarquement Eurostar :
- Places assises
- Prises de courant
- Point thé et café
- Distributeurs automatiques de boissons et de snacks
- Toilettes
Salon NS International – Regus Express
Avant le départ, les personnes voyageant en Eurostar Premier ainsi que les membres Carte Blanche et Étoile peuvent se détendre dans le NS International Lounge – Regus Express qui se trouve sur le quai 2a.
Plus d'informations sur le NS International Lounge – Regus Express.
N'oubliez pas de vous présenter à temps au UK Terminal pour effectuer les contrôles nécessaires avant l’embarquement.
Voyager vers Londres avec une correspondance à Bruxelles
Présentez-vous à la gare au moins 20 minutes avant le départ et montez à bord du train cinq minutes avant son départ. Consultez les écrans pour connaître la voie de départ de votre train vers Bruxelles-Midi.
Les contrôles des bagages et des passeports se feront à Bruxelles avant de monter à bord de votre train pour Londres.
Services d’assistance à Amsterdam Centraal
Retrouvez toutes les informations utiles sur les services d’assistance. Vous découvrirez quels services nous proposons, à qui ils s’adressent et comment les réserver.
Services disponibles en gare
- Cafés, magasins et supermarchés
- Distributeurs de billets
- Le guichet de NS International, ouvert tous les jours de 5h45 à 21h00
- Le salon NS International, ouvert de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h00 le week-end
- Consigne à bagages
- Bornes
- Toilettes avec le nécessaire pour changer bébé
- Location et consigne à vélos
Si vous avez oublié un objet à la gare ou à bord d’un train, consultez notre page Objets trouvés pour obtenir plus d'infos.
La gare est facilement accessible à pied, à vélo ou par les transports publics. Le stationnement des voitures est déconseillé car la majeure partie du centre-ville est fermée à la circulation automobile. Préparez votre voyage
Si vous poursuivez votre voyage à l'intérieur des Pays-Bas, vous trouverez des trains pour tous les coins du pays au départ d'Amsterdam Centraal. Préparez votre voyage
Pour accéder aux quais d'Amsterdam Centraal ou en sortir, vous devez scanner le code-barres de votre billet.
Vous pouvez monter à bord de votre train Eurostar jusqu'à deux minutes avant le départ, il n'est donc pas nécessaire de se présenter trop tôt.
Pour trouver votre quai, consultez les écrans de départ, puis montez à bord.
Une fois à Bruxelles-Midi, vous suivrez la procédure de départ Eurostar pour la suite de votre voyage vers Londres.
Informations pratiques
Adresse: Stationsplein, 15 1012 AB, Amsterdam
Téléphone: +31 (0)30 751 51 55
Commodités: Parking, parking à vélos, consigne à bagages
Transports publics: Sur nos lignes entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne d'Eurostar, vous pouvez acheter votre billet pour les transports publics au Café Eurostar, au même prix que l'achat d'un billet simple au guichet. Recherchez les détails de votre trajet ultérieur en transports publics
Location de voiture: Vous pouvez profiter du partenariat entre Eurostar et Hertz pour louer une voiture.
Trains en correspondance: Consultez les horaires en temps réel de vos trains en correspondance
Correspondances avec les avions: Amsterdam Schiphol International Airport. Des trains circulent directement depuis la France et la Belgique. Les quais de la gare se trouvent sous le hall principal du terminal.
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