Algemene voorwaarden voor een upgrade

1. Indien u in het bezit bent van een geldig Standard-ticket voor een Eurostar-treindienst uitgevoerd door Eurostar International Limited, kunt u worden uitgenodigd om een bod uit te brengen voor een upgrade naar Standard Premier/Plus via de speciale upgradepagina, op elk moment tot 24 uur voor uw geplande vertrekdatum ("Bod").

2. Upgrades zijn alleen toegestaan op Eurostar-treindiensten op routes van en naar Londen (d.w.z. routes van/naar London St Pancras International en routes tussen Lille Europe en Brussel-Zuid) van Standard naar Standard Premier/Plus.

3. Het vereiste minimum- en maximumbod kan variëren afhankelijk van uw geplande vertrekdatum en -tijd. Het bedrag dat u biedt is per persoon en komt bovenop uw oorspronkelijke ticketprijs ("Ticket").

4. Bij het plaatsen van uw Bod zal u worden gevraagd om uw betalingsgegevens in te voeren. Zodra u uw Bod heeft ingediend, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat uw Bod is ontvangen.

5. U kunt uw Bod te allen tijde wijzigen of annuleren tot het door Eurostar is aanvaard of verworpen.

6. U wordt minstens 24 uur voor uw geplande vertrekdatum per e-mail op de hoogte gesteld of uw Bod al dan niet is aanvaard.

7. Als uw Bod is aanvaard en de betaling succesvol is ontvangen, zal uw boeking automatisch worden geüpgraded en zult u hiervan per e-mail bericht krijgen. Vanaf het moment dat uw Bod is geaccepteerd, is het betaalde geboden bedrag definitief en heeft u geen herroepingsrecht.

8. Als uw Bod niet is aanvaard, wordt het bedrag van het Bod niet in rekening gebracht en behoudt u uw oorspronkelijke ticket.

9. Als uw Bod is aanvaard, maar de betaling is geweigerd, verliest u uw upgrade en heeft Eurostar het recht om deze toe te wijzen aan de volgende succesvolle bieder.

10. De beschikbaarheid van upgrades is beperkt en upgrades worden uitsluitend naar goeddunken van Eurostar beschikbaar gesteld. De beschikbaarheid kan variëren vanaf het moment dat u uw Bod indient tot uw geplande vertrekdatum en is dus niet gegarandeerd.

11. De aanvaarding van uw Bod door Eurostar (onder voorbehoud van de beschikbaarheid van upgrades) is afhankelijk van het bedrag dat elke bieder geboden heeft, en het tijdstip waarop elk bod is geplaatst.

12. Eurostar kan geen specifieke rijtuig- of stoelnummertoewijzingen garanderen aan passagiers die een upgrade ontvangen. De toewijzing van uw nieuwe zitplaats is afhankelijk van de beschikbare plaatsen.

13. Eurostar behoudt zich het recht voor om elk Bod naar eigen goeddunken te aanvaarden, te verwerpen en/of in te trekken.

14. Als u uw treinreis annuleert of wijzigt, kan het betaalde geboden bedrag voor de upgrade niet worden ingewisseld of terugbetaald. Uw upgrade kan niet worden overgedragen aan een andere reiziger.

15. Uw Ticket (exclusief het geboden bedrag) blijft omruilbaar en terugbetaalbaar volgens de aftersalesvoorwaarden van Eurostar die beschikbaar zijn op: https://www.eurostar.com/nl-nl/reisinformatie/reisplanning/eurostar-tarieven.

16. Werd uw trein geannuleerd of heeft uw trein een vertraging van meer dan 60 minuten, dan is het standaardbeleid van Eurostar inzake terugbetalingen en compensatie voor vertragingen en annuleringen van toepassing. Dit is beschikbaar op: https://www.eurostar.com/nl-nl/reisinformatie/praktische-informatie/vertragingen-en-compensatie. In deze gevallen wordt de totaalprijs van je ticket ( oorspronkelijke ticketprijs en geboden bedrag) in beschouwing genomen.

17. Als u lid bent van Club Eurostar, ontvangt u geen Reward-punten of statuspunten voor het geboden bedrag. Reward-tickets komen niet in aanmerking voor een upgrade.

18. De Algemene Vervoersvoorwaarden van Eurostar zijn van toepassing op alle reizen met Eurostar-treinen. Deze zijn beschikbaar op: https://www.eurostar.com/nl-nl/vervoersvoorwaarden.

19. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Algemene Vervoersvoorwaarden, hebben de Algemene Vervoersvoorwaarden voorrang.

20. Eurostar behoudt zich te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving het recht voor om deze aanbieding te annuleren of deze voorwaarden te wijzigen.

21. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Engels recht en zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.

22. Eurostar betekent Eurostar International Limited, een vennootschap opgericht in Engeland en Wales, onder ondernemingsnummer 02462001, met maatschappelijke zetel te 6th Floor, Kings Place, 90 York Way, Londen N1 9AG, Verenigd Koninkrijk.

Versie van 13 september 2024